SugarCRM produziert die mit Abstand erfolgreichste Open Source Software für Geschäftsprozessanwendungen. Mit über 7.000.000 Downloads und 600.000 Nutzer ist SugarCRM das am schnellsten wachsende Customer Relationship Management (CRM) Software Unternehmen weltweit. Mehr als 7.000 Kunden setzen auf SugarCRM für Lead Generierung, zur Steigerung des Umsatzes, zur Bindung von Kunden und zur Entwicklung individueller Geschäftsanwendungen. Führende Fachmagazine loben SugarCRM für seine Benutzerfreundlichkeit, seine Flexibilität und sein offenes Design. SugarCRM wurde im Jahr 2004 gegründet und unterhält Niederlassungen in USA, Deutschland und China.
SugarCRM macht CRM intuitiv, einfach und offen. Die Web 2.0 basierte Bedienoberfläche ist mit gängigen Web Browser leicht bedienbar. Die Produkte basieren auf der weit verbreiteten Web Programmsprache PHP und sind somit auf fast allen verfügbaren Betriebssystemen mit Web Server lauffähig. So können die SugarCRM Software Werkzeuge in einem eigenen Rechenzentrum oder als Hosting Lösung in Betrieb genommen werden. Das sichert maximale Unabhängigkeit und Folgen eigener IT Richtlinien, was z.B. den Datenschutz und Sicherheit betrifft. Die SugarCRM Produktentwicklung stellt üblicherweise ein bis zwei neue Releases pro Jahr bereit; einen Zwang zum sofortigen Upgraden auf eine neue Version besteht nicht.
Die MyCRM GmbH ist seit dem Jahr 2006 SugarCRM Channel Partner. Die erfolgreiche Zusammenarbeit wurde im Jahr 2010 durch das Erreichen des GOLD Partner Status von SugarCRM bestätigt.
