Über die SugarCRM Plattform
Beim Einsatz von CRM-Anwendungen ist eine skalierbare und flexible Systemarchitektur entscheidend für den langfristigen Erfolg.
MyCRM Lösungen werden auf der SugarCRM Plattform entwickelt, der professionellen Open Source CRM Anwendungs-Architektur von SugarCRM. Es folgen einige wichtige Fähigkeiten der Plattform im Überblick:
Mobiles CRM
- SugarCRM Mobile Web Access – Zugriff von Smartphone per Browser
- SugarCRM Mobile – Native Apps für den online Zugriff per iPhone und Android
- SugarCRM Mobile Plus – Native Apps for iPhone, iPad, Blackberry mit offline Synchronisation
CRM Kernfähigkeiten
- Interessenten, Kontakte, Organisationen, Verkaufschancen
- Kampagnen mit E-Mail Marketing und Newsletter
- Fallverwaltung mit Ticketsystem
- Dashboards
- Unterstützung mehrerer Währungen
- Support für 26 Sprachen
Administration
- Ausgereifte Sicherheitsfunktionen
- Kontrollen der Datenqualität
- Sugar Studio - Erstellen individueller Masken / Layouts
- Sugar Logic - Erstellen von Prozesslogik
- Module Builder - Erstellen individueller Module
- Benutzer Rolle und Team Management
- Workflow Manager
Fortgeschrittene CRM Fähigkeiten
- Berichte und Dashboards
- Umsatzprognosen
- Angebote
- Produkt Katalog
- Verträge
Integration
- Integrierter E-Mail Client
- E-Mail Archivierung aus jedem E-mail Client in eine Dropbox (SNIP Service)
- Plug-ins für Microsoft Outlook 2007 & 2010, Excel 2007 & 2012, Word 2007 & 2010
- Plug-in für Lotus Notes
- Connector für Google Docs
- Connector für LinkedIn
- Connector für Twitter
- iCal Server
Modul Builder – Erstellung eigener Modulen
Mit dem Module Builder können neue Module direkt von der Web Oberfläche erstellt und mit bestehenden Strukturen verknüpft werden.
Web Services – Schnittstelle (API) zur Integration zu anderen Software Anwendungen
Integrieren Sie Anwendungen über die SOAP / REST API. Mit diesen mächtigen Standardschnittstellen können Sie zukunftssicher in kleine und große Integrationslösungen investieren.
Sugar Logic*
Bietet Ihnen die Unterstützung für kalkulierbare und dynamisch abhängige Felder (Text und Datums Felder , Auswahllisten), die auf der Basis einer vorherigen Berechnung oder einer Auswahl angezeigt werden. Administratoren können damit Anpassungen mit Formeln ähnlich wie im Excel Format vornehmen.
Security – Sicherheit durch detailierte Rechtevergabe und Kontrolle*
Durch einfache Regeln lassen sich detaillierte Rechtekonzepte und, wo gewünscht, die Sichtbarkeit von Daten für die produktive Zusammenarbeit realisieren.
Homepage & Dashlets – Individuelle Startseite*
Erstellen Sie selbst individuelle Startseiten mit einer Zusammenfassung von wichtigen Informationen.
* Fähigkeiten sind in SugarCRM Community Edition nur teilweise oder nicht verfügbar.
Studio Editor – Bearbeitung von Felder und Masken
Erstellen oder ändern Sie Felder, Masken und passen Sie diese an Ihre Bedürfnisse per Ziehen und Klicken einfach an. Erstellen Sie neue Beziehungen zwischen Modulen (1:1, 1:n, n:m).
Workflows – Automatischer Hinweise, Erinnerung, Freigabe*
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter durch Hinweise und Aufgaben um definierte Prozessschritte zu erledigen. Lassen Sie automatisierte Tätigkeiten vom System erledigen.
Mobile Studio – Unterstützung für mobile Endgeräte*
Die Funktionen der SugarCRM Plattform erlauben für alle Anwendungen den mobilen Zugriff auf die Daten, z.B. von iPhone / iPad, Android oder Blackberry Endgeräten per Web Zugriff. Sie können die gewünschten Masken und Module für die Endgeräte sogar individuell von der Web Oberfläche anpassen.
Analytics - Live Analysen und Berichte*
Die Plattform bietet funktionsreiche Lösungen für das Erstellen von Dashboards, Berichten und Analysen - auf Wunsch auch automatisiert per E-Mail (z.B. den Projektstatus an Ihre Kunden).
