Eine Übersicht von Zusatzlösungen für SugarCRM

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Kategorie: Service Automation, Hosting

MyCRM Service Portal

Entwicklungsziel

Strukturiertes Erfassen von Serviceanfragen, um den Service Mitarbeiter das Arbeiten zu erleichtern.

Vorteile

Verkürzen der Lösungszeiten
Nachvollziehbarkeit aller Anfragen
Einhaltung von Service Level Vereinbarungen
kein Suchen nach E-mails in Spam Filtern oder zusammenhangslosen E-mail Kaskaden
Möglichkeit der Internationalisierung
Integrierbarkeit in bestehende Systenumgebungen
Anpassbarkeit durch offenen Quellcode und offene API

Leistungsmerkmale

Unterstützung für Fälle (Cases), Notizen, Fehlermeldungen (Bug Reports)
"Superuser" Anwender können nicht nur auf eigene Fälle im Portal zugreifen sondern auch auf Fälle anderer Anwendern, die zur Organisation gehören
"Membership Organisations Access" ermöglicht den Anwendern alle Fälle von Tochterfirmen sehen
kombinierbar mit den Workflow Management, z.B. um automatische Notifikationen zu versenden oder Statusinformationen zu aktualisieren
Installation mit dem Sugar Moduel Lader und einem Web Installer
Auslieferung in Deutsch und Englisch (andere Sprachen möglich)

Produkt Rundgang

Testzugang
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Fragen, Preis, Systemanforderungen
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage via Kontaktformular oder unter T. +49 711 508878270.

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