MyCRM bietet Lösungen auf Basis der Produkte des Herstellers SugarCRM Inc. Es stehen fünf verschiedene CRM Editionen zur Verfügung. Alle Editionen fußen auf der Community Edition (CE) als Basis sind aber eigenständige Software Pakete. Die fünf verfügbaren Editionen sind für unterschiedliche Einsatzzwecke sinnvoll.
Sugar Community Edition – die Open Source lizenzierte Basis aller Editionen
- zum Kennenlernen eines CRM Systems
- zum Nutzen in kleineren Organisationen (bis ca. 5 Mitarbeiter) für die ein beschränkter Funktionsumfang ausreicht
- für den Aufbau einer lizenzkostenfreien mit vielen Modulen erweiterbaren Lösung für welche man selbst für Support und Zukunftskompatibilität sorgen muß.
Sugar Professional Edition - das „Arbeitspferd“ in der SugarCRM Produktfamilie.
- zum Nutzen in Organisationen aller Größen
- zum Nutzen „erwachsener“ CRM Funktionen, wie z.B. Analyse oder Workflows, mit umfangreicher mobiler Unterstützung sowie für Produktpflege und unlimitierten 8 x 5 Support per E-Mail und Kundenportal
Sugar Corporate Edition - der „Langstrecken Truck“ in der SugarCRM Produktfamilie.
- zum Nutzen von iPad, iPhone, Android sowie Blackberry mit Offline Sync Fähigkeiten
- 10 x 5 Support per E-Mail und Kundenportal
- sonstige Funktionen wie Sugar Professional Edition
Sugar Enterprise Edition - das "Schlachtschiff“ in der SugarCRM Produktfamilie
- zum Nutzen einer Oracle Datenbank
- zum Nutzen eines Kundenportals
- zur Integration von IBM Lotus Notes
- zum Nutzen von erweiterten SQL Reporting Fähigkeiten
- zum Offline Arbeiten mit dem Windows Notebook oder MacBook
- Support 10 x 5, Zugang per Telefon, E-Mail und Kundenportal
- sonstige Funktionen wie Sugar Corporate Edition
Sugar Ultimate Edition - der „Flugzeugträger“ in der SugarCRM Produktfamilie.
- zur serverseitigen Integration mit IBM Domino Server
- Support 24 x 7, Zugang per E-Mail, Telefon, Kundenportal, fest zugewiesener Ansprechpartner seitens SugarCRM
- sonstige Funktionen wie Sugar Enterprise Edition
