Alle SugarCRM Subscription Kunden erhalten unlimitierten Support. Allerdings sind die Reaktionszeiten und die Kommuninkationswege nicht für jeden Kunden ausreichend. Daher bietet Ihnen MyCRM  zusätzliche Leistungen entlang Ihrer Anforderungen, die den Support von SugarCRM Inc. um individuelle Komponenten erweitern.

 

Leistungen

• Service
  
  • Unterstützung bei Anwenderfragen und Störungen
  • Voruntersuchung von Funktionswünschen
  • Weiterleitung von Änderungsanfragen an Consulting
• Reaktionszeit und Erreichbarkeit nach Vereinbarung
• Unterstützung vor Ort oder aus der Ferne via E-mail, Telefon, Remote Desktop, Remote Server Access