Sorgfalt und Geschwindigkeit im Einklang

Unsere Vorgehensweise wird nachstehend als typischer Prozess für ein neues CRM-Projekt beschrieben.

Step 1 Guided Demo - Sie erhalten eine persönliche Führung durch die Anwendung in Form eines Web Meetings. Wir beantworten Ihre Fragen.
Step 2 Business Briefing - Sie liefern uns weitere Infos über die Ziele und Anforderungen, die Sie mit einem CRM Projekt verfolgen.
Step 3 Kostenschätzung - Sie erhalten von uns eine freibleibende Kostenschätzung und entscheiden im Anschluss, ob der erste Workshop stattfinden soll.
Step 4 Anforderungssammlung - Wir besprechen Ihre Geschäftsprozesse und identifizieren die notwendigen Objekte und Workflows um ihn abzubilden. Sie erhalten eine Vorlage mit Vorschlägen, um Ihnen die Anforderungsdefinition inhaltlich und strukturell zu erleichtern.
Step 5 Aufgabendefinition - Wir dokumentieren die Anpassungswünsche anhand von Anwendungsfällen bzw. Anwender Stories. Sie erhalten abschließend neben der Spezifikation ein Implementierungsangebot mit Umsetzungszeitplan.

Step 1 Umsetzung - Wir setzen die Anforderungen um. Die Fertigstellung dauert je nach Komplexität zwischen einen 2 bis 12 Wochen.
Step 2 Umzug in Testumgebung - Wir machen das Release auf dem Staging Server erreichbar, um Integrationstests durchführen und die Fachanwender in Ruhe testen lassen zu können. Wir testen das Einlesen aus den Datenquellen.
Step 3 Einweisung - Die Anwender werden vom Key User und mit unserer Hilfe in die Anwendung eingewiesen und erhalten eine Dokumentation häufiger Anwendungsfälle mit Screenshots und Tipps.
Step 4 Umzug in die Produktionsumgebung und Freischaltung - Wir spielen das Release in der Produktionsumgebung ein. Das Einlesen der Importdaten wird ggfs. nochmals durchgeführt. Der Kunden gibt das Release für seine Anwender frei.

Sicherheit - Die Sicherheitsrichtlinien ändern sich. Wir beraten und passen die Rechtestruktur wunschgemäß an.
Performance - Die Antwortzeiten des Systems steigen bei größer werdender Datenmenge und Anwenderzahlen. Wir stehen beratend zur Seite was sich durch Änderungen der Systemumgebung verbessern lässt. Wir passen die Anwendungen für Sie an.
Usability - Die Rückmeldung der Fachanwender über die Anwenderfreundlichkeit fließt in Anforderungen zur Bedienzeitverkürzung und Vereinfachung ein.
Prozesse - Sie möchten einen Prozess besser unterstützen. Wir passen die Anwendung für Sie an.
Datenintegration - Sie möchten die Durchgängigkeit verbessern. Wir erweitern die Datenstrukturen um neue Tabellen und Felder und richten die Synchronisation ein.