Alle Dienstleistungen rundum ein CRM Projekt aus einer Hand
Obwohl unsere Lösungen auf einer soliden Plattform beruhen, muß ein CRM Projekt immer noch geplant, implementiert und betreut werden. Wir spezifizieren die Anforderungen, übernehmen Daten, customizen die Anwendung, integrieren mit Drittsystemen, entwickeln Funktionserweiterungen, schulen die Anwender, unterstützen die Anwender und führen Releasewechsel durch.
Consulting
Professionelle Planung und Implementierung
Ob eine CRM Initiative erfolgreich sein wird, hängt neben den Zielsetzungen von der sauberen Planungen des Umfangs ab. Wir briefen Sie ob das System Ihrem Anforderungsprofil gereicht werden könnte. Im Anschluss untersuchen wir die Anforderungen im Details und definieren die Anforderungen anhand von Anwendungsfällen und später auf fachkonzeptioneller Ebene. Die Implementierung erfolgt meistens in mehreren Phasen. Mehr Informationen dazu entnehmen Sie bitte unserem Vorgehensmodell.
Support
Ihre Versicherung für einen reibungslosen Betrieb
Obwohl unsere Anwendungen einfach zu bedienen sind, kann es selbstverständlich zu Rückfragen kommen, seien sie um funktionale Fragen oder auch um kleine Anpassungswünsche zu klären. SugarCRM Professional / Enterprise Edition Kunden erhalten unlimitierten Basis Support direkt vom Hersteller SugarCRM. Sie können von uns verschiedene Orts - und zeitnähere Erweiterungen dieser Grundunterstützung bekommen. Sorgen Sie für eine zuverlässige Unterstützung für Ihre Key Anwender!
Software Entwicklung
Software nach Maß
Sie profitieren von einer umfangreichen “Bibliothek” von Lösungen aus diversen Projekten und lizenzierbaren Produkten. Sie können also in den meisten Fällen “von Grund” Entwicklungen vergessen. Sie benötigen eine individuelle Lösung? Nutzen Sie unsere Erfahrung bei der Entwicklung von Zusatzfunktionen mit geringen Folgekosten.
Schulung
Bedarfsgerechte Einführung in neue Themen
Die intuitive Anwendungen von SugarCRM erfordern keine längeren Einlernphase mit Schulungen in Tageslänge, sondern wenn überhaupt eine kurze Einweisung. Allerdings kann es im Hinblick auf die Administration sowie auf einige speziellere Module, wie z.B. für das E-Mail Marketing sowie dem Reporting bzw. Forecasting, zu Schulungsbedarf kommen. Buchen Sie unsere Trainer und helfen Sie Ihren Key Anwender schneller in Gang zu kommen.
Projekt Management
CRM-Projekte sind Chefsache
Sie können mit einer konsistenten und reibungsarmen
Kommunikation in gemeinsamen Projekten rechnen, denn Sie bekommen einen persönlichen Projekt Manager zugewiesen. Zur Dokumentation nutzen wir einfach dennoch wirkungsvolle Werkzeuge, um die Qualität zu sichern und das Projekt zu dokumentieren. Holen Sie sich organisatorische Unterstützung für Ihren CRM Projekt an Bord.
