Sie finden im folgenden eine exemplarische Darstellung von Anwendungen, Zielen, Nutzen und Leistungen.

 

Anwendungen für den Vertrieb

• Bereitstellung einer einheitlichen und zentralen Informationsquelle mit Zugriff gemäß Sicherheitskonzept auf Organisationen, Ansprechpartner, Verkaufschancen
• Abbildung von Beziehung von Unternehmen-zu-Unternehmen (z.B. Tochter-Mutter), Unternehmen-zu-Kontakt (z.B. Rolle Mitarbeiter, Berater, Investor) von Kontakt-zu-Kontakt (Beziehungsqualität: schwach, mittel, hoch )
• Erfassen und Nachverfolgen von Verkaufschancen, ggfs. Eskalationskonzepte
• Einbindung der Angebotsprozesse in das CRM mit Standardisierung und Internationalisierung von Angebotsvorlagen für Brief, E-Mail und Fax
• Risiko Management von Anfragen in Bezug auf Ressourcen und Vorfinanzierung
• Freigabe von Anfragen, Angebote, Bestellungen
• Statistik, Umsatzprognosen, Kennzahlen
• Internationalisierung

 

Ziele einer Implementierung

• Zeit für Kernaufgaben im Vertrieb erhöhen um Kennzahlen zu verbessern, z.B.:
  • Quote "Erledigte Anfragen in Zeitraum X " erhöhen
  • Quote "Anfrage-zu-Auftrag" verbessern
  • Quote "Einmalauftrag-zu-Folgeauftrag" verbessern
• Risiko Management von Anfragen verbessern
• Genauigkeit der Umsatzprognosen verbessern
• Koordination von gemeinsamen Aktivitäten verbessern
• Termintreue verbessern
  • Termine für Annahme oder Ablehnung von Anfragen
  • Angebotsabgabetermin
• Internationalisierung und Lokalisierung verbessern

 

Nutzen einer Implementierung

• mehr Transparenz und Nachvollziehbarkeit für alle am Prozess beteiligten Personen durch jederzeitigen Zugriff auf einheitliche Informationsbasis, weniger Aufwand durch Rückfragen nach Kontaktinformationen oder Verlauf
• rechtzeitige Hinweise über mögliche kritische Situationen im Vertriebsprozess
• Wissen über die Gründe über verlorene und gewonnene Verkaufsabschlüsse
• jederzeitige Übersicht über alle Anfragen und Status
• weniger Aufwand für das Erstellung von Umsatzprognosen
• bessere Koordination von anfragebezogenen Aktivitäten innerhalb der  Verkaufsmannschaft
• bessere Zusammenarbeit mit indirekten Vertrieb durch Zugriff auf Verträge, Marketing Kollaterals, Support, Leads, Rechnungen sowie Opportunities gemäß Sicherheitskonzept