Customer Relation Management (CRM) darf kein Selbstzweck sein, sondern muß einen schnellen Nutzen bringen. Daher sind auch punktuelle Ansätze berechtigt. Wichtig ist, das System muss leicht ausbaubar sowie mit anderen Anwendungen leicht integrierbar sein.

 

Vertrieb – Nutzen Sie Verkaufspotenziale besser

Mehr Transparenz und Nachvollziehbarkeit für alle am Prozess beteiligten Personen durch jederzeitigen Zugriff auf einheitliche Informationsbasis, weniger Aufwand durch Rückfragen nach Status oder Verlauf.

Service – Machen Sie aus Service ein Geschäft

Stärkung der Kundenbindung durch schnellere Lösungsfindung, weniger Aufwand durch mehr Transparenz und Nachvollziehbarkeit für alle an Serviceprozessen beteiligte Personen, reduzierte Fehlerquote und Zeitaufwand für Standardanfragen

Marketing – Schließen Sie die Lücken zwischen Marketing und Vertrieb

E-Mail Marketing direkt in CRM Standard Werkzeug integriert, kein Drittsystem notwendig; ideale Vorbereitung für durchgängige Integration von nachgelagerten Prozessen wie Kontaktaufnahme, Qualifikation, Analysen; Wegfall von Kosten für die Einrichtung und Überwachung von Schnittstellen für den Datenabgleich.