Customer Relationship Management
souverän digitalisiert

VERTRIEB

Entlasten Sie Ihre Vertriebsleute durch Automatismen und Übersichten von Dingen, die sie vom Wesentlichen abhalten.

MARKETING

Bringen Sie Effizienz in den Beziehungsaufbau mit der Zielgruppe und dem Kundenstamm.

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SERVICE

Vereinfachen Sie die Bearbeitung von Anfragen im Service und messen Sie die Zufriedenheit.

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PLATTFORM, KÜNSTLICHE INTELLIGENZ & INTEGRATION

Verbessern Sie Ihre Anpassungsfähigkeit und Produktivität und minimieren Sie Informationsverluste und Redundanz.

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UNSER AUFTRAG

Wir machen Sie fit für CRM-Erfolg

Mit unserer Hilfe sorgt Ihre neue CRM-Lösung für eine effizientere Vertriebs- und Kundenbetreuung, höhere Abschlussquoten und eine stärkere Kundenbindung durch strukturierte Prozesse und smarte Automatisierungen. Gleichzeitig reduzieren Sie die Betriebskosten, steigern die Produktivität und befähigen sich zur eigenständigen Gestaltung Ihres CRM.

Clemens von Dincklage

CRM Stratege & Process Coach

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IHR PARTNER

Das macht MyCRM zum richtigen Partner für Ihr Unternehmen

Flexible Skalierbarkeit

Unsere schlüsselfertige und benutzerfreundliche CRM-Plattform wächst mit Ihrem Unternehmen und lässt sich mühelos an neue Anforderungen anpassen.

Effiziente Teamarbeit

Ihre neue CRM-Lösung sorgt mit einer übersichtlichen Darstellung, geführten Workflows sowie granularen Zugriffsrechten auf Informationen für eine reibungslose Zusammenarbeit.

Zeitgewinn und mehr Fokus

Smarte Automatisierungen beschleunigen Standardprozesse, verringern Fehler und redundante Aufgaben – und verschaffen Ihnen damit mehr Zeit und Fokus für Ihre Kernaufgaben.

Zügige Einführung und reibungslose Annahme

Mit einem strukturierten Vorgehen, bewährten Projekt-Tools, gezielten Dialog und geführtem Einlernen sorgen wir für eine rasche Einführung und Annahme Ihres neues CRM. 

Mehr Unabhängigkeit

Ein modulares Trainingsprogramm versetzt Sie in die Lage, das CRM eigenständig anzupassen und dadurch unabhängiger von Dritten zu werden. Auch eine Zertifizierung als Administrator oder Entwickler ist bei Interesse möglich.

Optimierte Preisgestaltung

Wir navigieren Sie sicher durch den Lizenzdschungel der Software-Producer und unterstützen Sie bei der optimalen Preis- und Vertragsgestaltung.

LÖSUNGSEXPERTISE

Treiben Sie Ihre digitale Transformation voran und beschleunigen Sie Ihren Geschäftserfolg. Profitieren Sie von unserer Branchenexpertise, starken Technologie und schlüsselfertigen Lösungen.

BRANCHEN

Jede Branche hat ihre eigenen Herausforderungen. Aus vorherigen Projekten kennen wir die spezifischen Anforderungen von bestimmten Branchen und Sie profitieren von dieser Expertise und den Vorlagen, denn damit geht vieles einfacher und schneller umzusetzen.

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TECHNOLOGIEN

Als erfahrene Lotsen begleiten wir Sie bei der Einführung und dem Ausbau einer modernen CRM-Plattform, maßgeschneidert auf Ihre Anforderungen. Profitieren Sie von unserer Expertise aus knapp 1.000 erfolgreichen CRM-Projekten mit den jeweils modernsten Tools ihrer Zeit. Unser eingespieltes Team hilft Ihnen, Zeit und Ressourcen zu sparen und dabei typische Stolperfallen sicher zu vermeiden.

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EINSATZBEREICHE

Dank der Anpassungsfähigkeit unserer schlüsselfertigen CRM-Lösungen und durch unsere starke Umsetzungspraxis bringen wir Ihre Teams in Marketing, Vertrieb und Service schnell und sicher in den produktiven Echtbetrieb.

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ROLLEN

Egal ob Sie Kundenlösungen verkaufen, Kundenerfahrungen verbessern, technische Innovationen vorantreiben oder Kundenbindung stärken möchten – wir haben die Expertise und Tools, die Ihre Ziele Realität werden lassen.

CRM AUSWAHL

Das richtige CRM für Ihre Firma? Wir geben Rat.

Sie schauen sich gerade nach dem richtigen CRM für Ihr Unternehmen um? Nach einer Bedarfsaufnahme bekommen Sie von uns eine fundierte Empfehlung, ob und, wenn ja, welche CRM-Lösung aus unserem Tool-Programm zu Ihren Anforderungen passt.

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UNSER VORGEHEN

Ihr Fahrplan zum optimierten CRM: Unser 5-Schritte-Prozess

Wir haben einen systematischen Prozess entwickelt, damit Sie Schritt für Schritt zu einem für Ihre spezifischen Anforderungen optimierten CRM-System gelangen – ohne unnötige Komplexität.

1 – Beratung & Evaluation

Ziel: Erschaffung einer fundierte Entscheidungsgrundlage

  • Kennenlernen von Akteuren, Zielen und Anforderungen
  • Persönliche Live-Demo der CRM-Lösung, ggfs. auch begleitete Teststellung 
  • Erste Einschätzung zu Kosten und Machbarkeit

2 – Analyse & Konzeption

Ziel: Konzeptionierung der kundenspezifische Aspekte

  • Detaillierte Bestandsaufnahme deiner aktuellen Prozesse
  • Definition von Soll-Prozessen, KPIs und Integrationen
  • Verbindlicher Projektplan und Festpreisangebot für die Umsetzung

3 – Implementierung

Ziel: Saubere und effiziente Umsetzung der kundenspezifischen Anforderungen

  • Einrichtung von Feldern, Zugriffsrechten und Datenimport
  • Automatisierungen und Integrationen nach bewährten Best Practices
  • Tests und Feinjustage

4 – Onboarding & Rollout

Ziel: Schnelle Befähigung des Teams zur effektiven Nutzung und reibungsloser Übergang in den Echtbetrieb

  • Praxisorientierte Schulungen für den direkten Einsatz
  • Intensive Begleitung in der Anfangsphase
  • Optimierung mithilfe von Anwender-Feedback und Nutzungsanalysen

5 – Betreuung & Erfolgsmanagement

Ziel: Langfristige Effizienz und Produktivitätsgewinn

  • Hilfe bei Problemen und neuen Anforderungen
  • Kontinuierliche Verbesserungen Ihres CRM-Systems
  • Dialogorientierte Kommunikation von wichtigen Neuerungen und Veränderungen

UNSERE STARTANGEBOTE

Bereit, Ihre Kundenbeziehungen aufs nächste Level zu heben?

Self Start

Ideal für alle, die maximale Kontrolle und Eigenverantwortung wollen – mit professioneller Unterstützung im Hintergrund.

Vorteile:

Beliebt

Managed Start

Perfekt für alle, die eine Rundum-sorglos-Lösung wünschen und dabei Zeit und Ressourcen sparen wollen.

Vorteile:

Möchten Sie mehr Informationen über unser Angebot?

Messbare Ergebnisse & sichtbare Erfolge

Unsere Kunden erzielen in der Regel innerhalb von 4 - 6 Monaten nach Produktivgang sichtbare Erfolge, darunter höhere Abschlussquoten, bessere Kundenbindung und reduzierte Kosten.

🏆 Erfolge, auf die wir stolz sind:
📈 87 erfolgreiche CRM-Einführungen in 20 Jahren
📈 Nahtlose Integrationen (KI, Office, ERP, etc.) und KPI/Metriken aus Eigenentwickung
📈 Bis zu 50 % wirtschaftlicher als Salesforce-, SAP-, Microsoft-Lösungen

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Höhere Konversion dank standardisierter Prozesse

Branche: Hospitality/SaaS

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Ausgeklügelte Daten synchronisation

Branche: Telekommunikation

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Visitenkarten automatisch in CRM-Tool eingeben

Branche: Medientechnikbranche

„Wir haben mit SugarCRM komplexe Aufgabenstellungen verschiedener Unternehmens-Abteilungen vereinfacht dargestellt und miteinander verknüpft. Mit dem Support von MyCRM entwickeln wir unsere wachsenden Anforderungen an die Funktionalität des Systems ständig gemeinsam weiter.“

Jan Philip Schreiber

Director Operations – Smartstream GmbH

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Die komplette Bearbeitung durch uns ist kostenfrei.